Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger når du besøker robot-til-bedrift.no, tar kontakt med oss eller mottar e-post fra oss. Robot til Bedrift er en del av Printer Norge AS og leverer serviceroboter fra AI Robotics AS i samarbeid med Dateka.

Hvem er ansvarlig?

Behandlingsansvarlig er Printer Norge AS (org.nr. 983 898 807), Eidsvågsbakken 1, Bergen. Robot til Bedrift er Printer Norge AS sitt selskap.

Spørsmål om personvern kan sendes til kontakt@robot-til-bedrift.no.

Markedsføringen av Robot til Bedrift utføres av Symbio Partners, som behandler personopplysninger på våre vegne som databehandler.

Hvilke opplysninger samler vi inn, og hvorfor?

Kontaktskjema og e-post

Når du fyller ut kontaktskjemaet, mottar vi navn, firma, e-postadresse, telefonnummer og meldingen din. Vi bruker opplysningene til å svare deg på e-post og følge opp henvendelsen.

• Rettslig grunnlag: Tiltak før en eventuell avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) og vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f).
• Lagringstid: Inntil 12 måneder etter siste kontakt dersom det ikke blir inngått avtale.

Kundeoppfølging (CRM)

Henvendelser og potensielle kunder registreres i vårt kundesystem (Pipedrive), slik at vi kan holde oversikt over dialog, tilbud og oppfølging.

• Rettslig grunnlag: Berettiget interesse i å følge opp bedriftskunder (art. 6 nr. 1 bokstav f), og avtale når du blir kunde (bokstav b).
• Lagringstid: Inntil 24 måneder etter siste kontakt for potensielle kunder. For kunder så lenge kundeforholdet varer, og regnskapsopplysninger i 5 år etter bokføringsloven.

E-postmarkedsføring

Vi sender nyhetsbrev og informasjon om serviceroboter via Brevo. Utsendelsene går til eksisterende kunder og kontakter av Printer Norge og Dateka som har godkjent å motta slik e-post, og til bedrifters generelle e-postadresser (for eksempel post@ eller firmapost). Hver e-post inneholder en lenke for å melde seg av, og vi stopper utsendelser så snart du ber om det.

• Rettslig grunnlag: Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) eller eksisterende kundeforhold, og berettiget interesse i markedsføring mot bedrifter (art. 6 nr. 1 bokstav f), jf. markedsføringsloven § 15.
• Lagringstid: Til du melder deg av. Etter avmelding beholder vi e-postadressen på en sperreliste, slik at du ikke kontaktes igjen.

Informasjonskapsler og analyse

Med ditt samtykke bruker vi informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi for å forstå hvordan nettstedet brukes og måle effekten av annonsering. Se egen seksjon om informasjonskapsler nedenfor.

• Rettslig grunnlag: Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a). Nødvendige informasjonskapsler brukes uten samtykke for at nettstedet skal fungere.
• Lagringstid: Se tabellen i cookie-innstillingene. Data i Google Analytics lagres i 14 måneder.

Drift og sikkerhet

Nettstedet driftes hos PRO ISP i Norge. Serveren registrerer tekniske opplysninger som IP-adresse og tidspunkt i logger for å sikre drift og hindre misbruk. Vi bruker også Jetpack for enkel besøksstatistikk.

• Rettslig grunnlag: Berettiget interesse i et sikkert og fungerende nettsted (art. 6 nr. 1 bokstav f).
• Lagringstid: Serverlogger slettes etter 30–90 dager.

Hvem deler vi opplysningene med?

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker disse leverandørene (databehandlere), som kun kan bruke opplysningene etter våre instrukser:

• Symbio Partners – markedsføring og drift av nettstedet
• PRO ISP – webhotell (Norge)
• Pipedrive – kundesystem (CRM)
• Brevo – e-postutsendelser
• Google – Google Analytics, Google Tag Manager og Google Ads
• Automattic (Jetpack) – besøksstatistikk

Opplysninger kan også deles med vår samarbeidspartner Dateka AS når det trengs for å følge opp henvendelser om serviceroboter.

Overføring utenfor EØS

Noen leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS, særlig i USA. Brevo lagrer data i EU. Google, Pipedrive og Automattic kan overføre data til USA; slike overføringer sikres gjennom EUs standard personvernbestemmelser (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i opplysningene vi har om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• få opplysninger slettet
• kreve begrenset behandling
• protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og alltid mot direkte markedsføring
• få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
• trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen

Send en henvendelse til kontakt@robot-til-bedrift.no. Vi svarer innen 30 dager.

Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp feilen.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker CookieAdmin til å be om samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via cookie-innstillingene (ikonet nede i venstre hjørne av nettstedet). Vi bruker disse kategoriene:

• Nødvendige – sørger for at nettstedet og samtykkevalget ditt fungerer.
• Statistikk – Google Analytics (via Google Tag Manager) og Jetpack-statistikk.
• Markedsføring – Google Ads konverteringssporing.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenester eller regelverk. Gjeldende versjon er alltid publisert på denne siden.